Mocerino Alta Moda - Dal 1949

Mocerino Alta Moda desidera garantire la piena soddisfazione dei propri Clienti. Per questo motivo è possibile esercitare il diritto di recesso e restituire uno o più articoli acquistati, ottenendo il rimborso del prezzo dei prodotti resi, nel rispetto delle condizioni di seguito indicate.

Il Cliente ha diritto di effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. 
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

CONDIZIONI DI RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

A) Tutti gli articoli venduti su www.mocerinoaltamoda.it sono consegnati con cartellino di autenticità fissato al capo. Gli articoli devono essere provati senza rimuovere il cartellino.
Il reso sarà accettato esclusivamente se il cartellino risulterà perfettamente integro, non tagliato, non spezzato, non rimosso e non manomesso. Lo stesso vale per eventuali etichette di sicurezza applicate alle calzature.

B) Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo e non devono presentare segni di utilizzo. Le calzature non devono essere state utilizzate all’esterno.

C) Gli articoli devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutte le etichette originali (sia interne che pendenti) e adeguatamente imballati.

D) La merce resa deve essere consegnata al corriere entro e non oltre 14 giorni dalla data di autorizzazione del reso.

E) I cambi non possono essere effettuati nei nostri punti vendita fisici.

In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate, Mocerino Alta Moda si riserva il diritto di rifiutare il reso e restituire la merce al Cliente, con spese di spedizione a carico di quest’ultimo.
Qualora gli articoli restituiti presentino una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e vestibilità, Mocerino Alta Moda potrà trattenere un importo proporzionato alla diminuzione di valore del bene, previa comunicazione al Cliente.

LA PROCEDURA DI RESO
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta entro 14 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo e-mail ordini@mocerinoaltamoda.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 351 214 1904, indicando il numero d’ordine e i codici degli articoli che si intendono restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti invierà conferma scritta con le istruzioni da seguire per la spedizione.
Gli articoli devono essere restituiti utilizzando l’imballaggio originale o un imballaggio equivalente idoneo a proteggere la merce durante il trasporto.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente.

Per gli ordini con importo pari o superiore a €150, per i quali è stata applicata la spedizione gratuita, Mocerino Alta Moda si farà carico delle spese di spedizione esclusivamente per il primo cambio autorizzato. Eventuali cambi successivi oppure la richiesta di reso con rimborso saranno invece a carico del Cliente, che dovrà sostenere le relative spese di spedizione e restituzione.
Per gli ordini di importo inferiore a €150, per i quali la spedizione iniziale è stata sostenuta dal Cliente, tutte le spese di spedizione relative a cambi o resi saranno sempre a carico del Cliente, a partire dalla prima richiesta.
Nel caso in cui il cambio autorizzato comporti la sostituzione con un articolo di importo superiore e il valore complessivo del nuovo articolo raggiunga o superi la soglia di €150, il Cliente sarà tenuto a corrispondere esclusivamente l’eventuale differenza di prezzo tra i prodotti. In tale caso, le spese di spedizione relative al nuovo invio saranno a carico di Mocerino Alta Moda.

RIMBORSO
Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante la stessa modalità con cui il pagamento dell'ordine è avvenuto o quello che sarà ritenutao necessario da Mocerino Alta Moda.
L'importo del rimborso si riferisce al valore della merce. Nel caso in cui la spedizione sia stata a carico del cliente (per ordiini inferiori ai 150 EURO o per ordini fuori Italia), il rimborso non coprirà i costi di spedizione.